الشحن والتسليم حول العالم

الشحن والتسليم

كل آلة نشحنها تُفحص وتُضبط (حيثما ينطبق) وتُغلّف من قبل فريقنا قبل أن تغادر ورشتنا. نشحن إلى جميع أنحاء العالم من موقعين: ورشتنا في إسطنبول، تركيا وصالة عرضنا في هوليوود، لوس أنجلوس.

خيارات الشحن

تختلف الخدمات والرسوم حسب وجهتك وطلبك. تظهر خيارات الشحن المتاحة والتكلفة النهائية عند إتمام الشراء.

الشحن الاقتصادي المجاني

متاح للطلبات والوجهات المؤهلة. مدة النقل التقديرية: 3–5 أسابيع. يتوفر أيضًا شحن سريع للطلبات المؤهلة بمدة نقل تقديرية من 1 إلى 5 أيام. تظهر الخيارات السريعة وأي رسوم عند إتمام الشراء.

تفاصيل الشحن حسب البلد

إسرائيل

شحن سريع مدفوع بمدة نقل تقديرية من 5 إلى 8 أيام. تعتمد الرسوم على وزن الشحنة.

أستراليا ونيوزيلندا والبرازيل وتشيلي

شحن سريع مدفوع بمدة نقل تقديرية من 1 إلى 5 أيام. تعتمد الرسوم على وزن الشحنة.

تركيا

رسوم الشحن العادي 3 دولارات أمريكية. الشحن العادي مجاني للطلبات بقيمة 10 دولارات أمريكية أو أكثر. تواصل معنا لمعرفة مدة التسليم التقديرية.

وقت التجهيز

تُجهَّز الطلبات وتُشحن عادة خلال 1–3 أيام عمل. وقت التجهيز منفصل عن مدد النقل التقديرية المذكورة أعلاه. قد تحتاج الآلات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب إلى وقت إضافي، يُذكر في صفحة المنتج أو يُؤكَّد عبر البريد الإلكتروني.

من أين يُشحن طلبك

بحسب الآلة والمخزون الحالي، يُشحن طلبك من ورشتنا في إسطنبول أو من صالة عرضنا في لوس أنجلوس.

عملاء الولايات المتحدة: نحو 90% من طلبات الولايات المتحدة تُشحن مباشرة من موقعنا في لوس أنجلوس — تسليم سريع دون إجراءات جمركية أو رسوم استيراد. قد تُشحن بعض الآلات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب من ورشتنا في إسطنبول عندما لا تكون متوفرة في الولايات المتحدة؛ وفي هذه الحالة راجع قسم «الجمارك ورسوم الاستيراد» أدناه.

الطلبات الدولية من إسطنبول: راجع قسم «الجمارك ورسوم الاستيراد» أدناه.

وفي الحالتين، تُفحص كل آلة وتُغلّف من قبل فريقنا قبل الشحن.

التغليف والتأمين

تُغلّف الآلات في صناديق مفصلة خصيصًا مزدوجة الجدران ببطانة إسفنجية. وتُشحن الآلات الهشة مثل العود والقانون والسنطور في تغليف معزز مصمم لكل نوع من الآلات. جميع شحنات الإكسبرس مؤمّنة بالكامل ضد الفقدان وأضرار النقل.

التتبع

ستستلم رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك. يمكن تتبع شحنات الإكسبرس (DHL وFedEx وUPS) من الباب إلى الباب. إذا لم تستلم معلومات التتبع خلال 3 أيام عمل من طلبك، تواصل معنا على info@salamuzik.com.

الجمارك ورسوم الاستيراد

قد تخضع الطلبات المشحونة دوليًا لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم تخليص حسب بلدك. تحدد هذه الرسوم سلطة الجمارك المحلية لديك وهي على مسؤولية العميل. وهي غير مشمولة في أسعارنا أو رسوم الشحن.

إذا لم تكن متأكدًا من رسوم الاستيراد على الآلات الموسيقية في بلدك، تواصل معنا قبل الطلب — نشحن إلى أكثر من 100 دولة ويمكننا غالبًا إخبارك بما تتوقعه.

تضرر أثناء النقل؟

رغم التغليف الدقيق، قد يحدث ضرر أثناء النقل في حالات نادرة. إذا وصلت آلتك متضررة، تواصل معنا خلال 10 أيام من التسليم على info@salamuzik.com مع رقم طلبك وصور للمنتج والتغليف وفيديو قصير إن أمكن. وسنحل الأمر باستبدال أو حل إصلاح أو استرداد المبلغ وفق سياسة الإرجاع لدينا.

لديك أسئلة؟

فريق الآلات لدينا يجيب عن أسئلة الشحن يوميًا.

البريد الإلكتروني: info@salamuzik.com
واتساب: راسلنا