世界各国への配送とお届け
配送 & お届けについて
出荷するすべての楽器は、工房を出る前に私たちのチームが検品、調律(該当する場合)、梱包を行っています。トルコ・イスタンブールの工房と、ロサンゼルス・ハリウッドのショールームの2拠点から世界中へ発送しています。
配送オプション
利用できるサービスと送料は、お届け先とご注文内容によって異なります。配送方法と最終的な送料は購入手続き時に表示されます。
無料エコノミー配送
対象となるご注文・お届け先でご利用いただけます。配送中の所要日数の目安は3～5週間です。対象のご注文には、配送日数の目安が1～5日の速達便もご用意しています。速達便の選択肢と送料の有無・金額は購入手続き時に表示されます。
国別の配送に関するご案内
イスラエル
有料の速達便で、配送日数の目安は5～8日です。送料は荷物の重量によって異なります。
オーストラリア、ニュージーランド、ブラジル、チリ
有料の速達便で、配送日数の目安は1～5日です。送料は荷物の重量によって異なります。
トルコ
通常配送の送料は3米ドルです。10米ドル以上のご注文は通常配送が無料になります。お届け日数の目安はお問い合わせください。
発送準備期間
通常、ご注文から1～3営業日以内に準備して発送します。準備期間は、上記の配送日数には含まれません。手作り・受注製作の楽器は追加の準備期間が必要になる場合があり、商品ページまたはメールでご案内します。
ご注文の発送元
楽器と在庫状況に応じて、ご注文はイスタンブールの工房またはロサンゼルスのショールームから発送されます。
米国のお客様: 米国内のご注文の約90%はロサンゼルス拠点から直接発送され、通関手続きや輸入関税なしでスピーディーにお届けします。一部の特別な楽器や受注生産の楽器は、米国に在庫がない場合、イスタンブールの工房から発送されることがあります。その場合は、下記の「通関 & 輸入関税」のセクションをご覧ください。
イスタンブールからの国際配送: 下記の「通関 & 輸入関税」のセクションをご覧ください。
いずれの場合も、すべての楽器は発送前に私たちのチームが点検し、梱包します。
梱包 & 保険
楽器はフォームクッション入りの特注二重構造ボックスに梱包されます。ウード、カーヌーン、サントゥールなどの壊れやすい楽器は、楽器の種類ごとに設計された補強梱包で発送します。すべての速達便には、紛失および輸送中の破損に対する全額保険が付いています。
追跡
ご注文の発送後、すぐに追跡番号をメールでお送りします。速達便(DHL、FedEx、UPS)はドアツードアで追跡可能です。ご注文から3営業日以内に追跡情報が届かない場合は、info@salamuzik.com までご連絡ください。
通関 & 輸入関税
国際配送のご注文には、お届け先の国によって関税、輸入税、VAT、通関手数料がかかる場合があります。これらの料金は現地の税関当局が定めるもので、お客様のご負担となります。当店の商品価格や送料には含まれておりません。
お住まいの国での楽器の輸入諸費用がご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください — 100か国以上への発送実績があるため、多くの場合、目安をお伝えできます。
輸送中の破損について
丁寧に梱包していても、まれに輸送中の破損が起こることがあります。楽器が破損した状態で届いた場合は、お届けから10日以内に、ご注文番号、商品と梱包の写真、可能であれば短い動画を添えて info@salamuzik.com までご連絡ください。返品ポリシーに従い、交換、修理、または返金にて対応いたします。
ご質問はありますか?
楽器チームが毎日、配送に関するご質問にお答えしています。
メール： info@salamuzik.com
WhatsApp: メッセージを送る