Доставка и получение по всему миру
Доставка & получение
Каждый инструмент, который мы отправляем, проверяется, настраивается (где применимо) и упаковывается нашей командой перед тем, как покинуть нашу мастерскую. Мы доставляем по всему миру из двух локаций: нашей мастерской в Стамбуле, Турция, и нашего шоурума в Голливуде, Лос-Анджелес.
Варианты доставки
Доступные услуги и стоимость зависят от страны назначения и заказа. Варианты доставки и окончательная стоимость отображаются при оформлении заказа.
Бесплатная экономичная доставка
Доступна для заказов и направлений, соответствующих условиям. Примерное время перевозки: 3–5 недель. Для подходящих заказов также доступна экспресс-доставка с примерным временем перевозки 1–5 дней. Экспресс-варианты и возможные сборы отображаются при оформлении заказа.
Информация о доставке по странам
Израиль
Платная экспресс-доставка с примерным временем перевозки 5–8 дней. Стоимость зависит от веса отправления.
Австралия, Новая Зеландия, Бразилия и Чили
Платная экспресс-доставка с примерным временем перевозки 1–5 дней. Стоимость зависит от веса отправления.
Турция
Стандартная доставка стоит 3 доллара США. Для заказов на сумму от 10 долларов США стандартная доставка бесплатна. Свяжитесь с нами, чтобы узнать примерный срок доставки.
Время обработки
Обычно заказы подготавливаются и отправляются в течение 1–3 рабочих дней. Это время подготовки не входит в указанные выше сроки перевозки. Инструменты ручной работы и изготовленные на заказ могут потребовать дополнительного времени, указанного на странице товара или подтверждённого по электронной почте.
Откуда отправляется ваш заказ
В зависимости от инструмента и текущего наличия ваш заказ отправляется из нашей стамбульской мастерской или нашего шоурума в Лос-Анджелесе.
Клиенты из США: около 90% заказов по США отправляются напрямую из нашей локации в Лос-Анджелесе — с быстрой доставкой, без таможенных процедур и импортных сборов. Некоторые особые или изготавливаемые под заказ инструменты могут отправляться из нашей стамбульской мастерской, если их нет в наличии в США; в этом случае см. раздел «Таможня & импортные пошлины» ниже.
Международные заказы из Стамбула: см. раздел «Таможня & импортные пошлины» ниже.
В обоих случаях каждый инструмент проверяется и упаковывается нашей командой перед отправкой.
Упаковка & страхование
Инструменты упаковываются в изготовленные по размеру коробки с двойными стенками с пенным наполнителем внутри. Хрупкие инструменты, такие как Уды, Кануны и сантуры, отправляются в усиленной упаковке, разработанной для каждого типа инструмента. Все экспресс-отправления полностью застрахованы от утери и повреждений при транспортировке.
Отслеживание
Вы получите трек-номер по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Экспресс-отправления (DHL, FedEx, UPS) можно отслеживать от двери до двери. Если вы не получили информацию для отслеживания в течение 3 рабочих дней после заказа, свяжитесь с нами по адресу info@salamuzik.com.
Таможня & импортные пошлины
Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами, НДС или брокерскими сборами в зависимости от вашей страны. Эти сборы устанавливаются вашим местным таможенным органом и оплачиваются покупателем. Они не включены в наши цены и стоимость доставки.
Если вы не уверены в размерах импортных сборов на музыкальные инструменты в вашей стране, свяжитесь с нами перед заказом — мы отправляем в 100+ стран и обычно можем подсказать, чего ожидать.
Повреждение при транспортировке?
Несмотря на тщательную упаковку, повреждения при транспортировке в редких случаях возможны. Если ваш инструмент прибыл повреждённым, свяжитесь с нами в течение 10 дней с момента доставки по адресу info@salamuzik.com, указав номер заказа, приложив фотографии товара и упаковки и, по возможности, короткое видео. Мы решим вопрос заменой, ремонтом или возвратом средств в соответствии с нашей Политикой возврата.
Вопросы?
Наши специалисты по музыкальным инструментам ежедневно отвечает на вопросы о доставке.
Эл. почта: info@salamuzik.com
WhatsApp: Написать нам