Wysyłka i dostawa na cały świat
Wysyłka i dostawa
Każdy instrument przed opuszczeniem naszego warsztatu jest sprawdzany, w razie potrzeby strojony i pakowany przez nasz zespół. Wysyłamy na cały świat z dwóch lokalizacji: warsztatu w Stambule oraz salonu w Hollywood w Los Angeles.
Opcje wysyłki
Bezpłatna wysyłka ekonomiczna — cały świat
Bezpłatna dla każdego zamówienia, bez minimalnej wartości. Szacowany czas dostawy: 2–5 tygodni, zależnie od kraju.
Wysyłka ekspresowa — DHL / FedEx / UPS
Szacowany czas dostawy: 2–5 dni roboczych. Koszt jest podany na stronie produktu i przy kasie. Dostępność zależy od produktu oraz kraju docelowego.
Czas realizacji
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Instrumenty wykonywane ręcznie lub na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu; informację podajemy na stronie produktu albo przesyłamy e-mailem.
Skąd wysyłamy zamówienie
Zależnie od produktu i dostępności zamówienie jest wysyłane z warsztatu w Stambule lub salonu w Los Angeles.
Klienci w USA: około 90% zamówień wysyłamy bezpośrednio z Los Angeles, bez odprawy celnej i opłat importowych. Niektóre instrumenty specjalne lub wykonywane na zamówienie mogą zostać wysłane ze Stambułu.
Zamówienia międzynarodowe ze Stambułu: mogą podlegać lokalnym opłatom celnym i podatkom.
W obu przypadkach instrument sprawdza i pakuje nasz zespół.
Pakowanie i ubezpieczenie
Instrumenty pakujemy w dopasowane, dwuścienne kartony z piankową amortyzacją. Delikatne instrumenty, takie jak oudy, kanuny i santury, otrzymują wzmocnione opakowania dostosowane do ich rodzaju. Wszystkie przesyłki ekspresowe są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzeń w transporcie.
Śledzenie przesyłki
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Przesyłki DHL, FedEx i UPS można śledzić od nadania do doręczenia. Jeśli nie otrzymasz danych w ciągu 3 dni roboczych od zamówienia, napisz na info@salamuzik.com.
Cło i opłaty importowe
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłu, podatkom importowym, VAT lub opłatom brokerskim. Ustala je lokalny urząd celny i pokrywa je klient; nie są wliczone w cenę ani koszt wysyłki.
Jeśli nie znasz opłat w swoim kraju, skontaktuj się z nami przed zamówieniem. Wysyłamy do ponad 100 krajów i zwykle możemy podpowiedzieć, czego się spodziewać.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli instrument dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 10 dni od dostawy pod adresem info@salamuzik.com. Podaj numer zamówienia, dołącz zdjęcia produktu i opakowania oraz, jeśli to możliwe, krótki film. Zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy zgodnie z Polityką zwrotów.
Pytania?
Nasz zespół odpowiada codziennie na pytania dotyczące wysyłki.
E-mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Napisz do nas